글의 출처 :
천주교 서울대교구
홍제동성당의 주임신부이신
유종만 바오로 신부님의 묵상글 중에서
- 상대방 마음을 꿰뚫는 7가지 팁 -
1. 호감(好感)을 높이려면
"알고 계실 테지만"을 써라.
상대(相對)를
한 단계 위로 본다는 느낌을 주어
상대방의 자존심(自尊心)을 세워준다.
2. 숨도 안 쉬고 말하는 사람에겐
行動으로 대답하라.
"잠깐만, 진정해" 같은 직접적인 말보다
기침, 큰 동작으로 자세 바꾸기 등
주위를 환기하는 행동(行動)을 하면,
말이 느려진다.
3. 내 실수를 꼬집어 주는 사람을
칭찬(稱贊)해라.
"맞는 말이야, 역시 예리해" 라고
인정하고 칭찬해주면
공격하려 했던 상대방의 에너지를
흡수할 수 있다.
4. 의견(意見)을 듣고 싶다면
그윽하게 바라보라.
긴장해서 말을 잘 못하는 사람이 있다면,
시선으로 메시지를 보내는 것이
효과적(效果的)이다.
발언을 요구하는
부드러운 행동(行動)이다.
5. 흥분(興奮)한 상사(上司) 앞에서는
목소리를 차분하게 하라.
사람은
무의식 중에
상대방 목소리 톤을 따라간다.
똑같은 방식(方式)으로,
당신이 목소리를 낮추면
상대방도
격앙된 기분(氣分)을
진정(眞情)시킬 수 있다.
6. "아니면"이라고 말하면
상대(相對)는 내 의견(意見)을 따른다.
"햄버거 괜찮으세요?
아니면 감자튀김 세트는 어떠세요?"
실제로
이 간단한 차이에
판매량(販賣量)이
급증(急增)했다고 한다.
7. 장단점(長短點)을 말할 때는
長點을 뒤에 말한다.
"좋은 사람인데 조금 어두운 면이 있어"
"조금 어두운 구석이 있지만
좋은 사람이야"
사람은
마지막에 들은 말을 기억(記憶)한다.
